مرحبًا بكِ في زمردة! قبل استخدام موقعنا وخدماتنا، يرجى قراءة شروط الخدمة بعناية لضمان تجربة تسوق سلسة وآمنة.
1. القبول بالشروط
باستخدامكِ لموقع زمردة أو إجراء أي عملية شراء، فإنكِ توافقين تلقائيًا على جميع الشروط والأحكام المذكورة هنا.
2. معلومات الحساب
- عند التسجيل، يجب تقديم بيانات صحيحة وكاملة لضمان إتمام الطلبات بنجاح.
- يتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية حسابه وكلمة المرور.
3. سياسة الطلبات والدفع
- جميع الأسعار المعروضة تشمل ضريبة القيمة المضافة (إن وجدت).
- نوفّر عدة خيارات للدفع، منها الدفع الإلكتروني والتحويل البنكي.
- في حال فشل عملية الدفع أو وجود مشكلة في الطلب، يحق لنا إلغاؤه وإبلاغكِ بذلك.
4. الشحن والتوصيل
- يتم شحن الطلبات إلى العنوان المحدد أثناء الشراء.
- مدة التوصيل تختلف حسب المدينة وشركة الشحن، وسيتم تزويدكِ برقم تتبع الطلب عند الشحن.
- رسوم الشحن تحتسب أثناء إتمام الطلب، ويحق لنا تعديلها حسب سياسة الشحن المتبعة.
5. سياسة الإرجاع والاستبدال
- يمكنكِ إرجاع أو استبدال المنتجات خلال 3 أيام من استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
- يتحمل العميل رسوم الشحن للإرجاع أو الاستبدال، ما لم يكن الخطأ من طرفنا.
- لا يتم قبول إرجاع المنتجات المصنّعة حسب الطلب أو العروض الخاصة.
6. الملكية الفكرية
- جميع المحتويات والتصاميم والصور على موقعنا هي ملكية حصرية لـ زمردة، ولا يجوز استخدامها دون إذن مسبق.
7. التعديلات على الشروط
يحق لنا تعديل شروط الخدمة في أي وقت، وسيتم إشعار العملاء بأي تغييرات عبر الموقع أو البريد الإلكتروني.
إذا كان لديك أي استفسار حول الشروط، لا تترددي في التواصل معنا. نحن هنا لضمان تجربة تسوق ممتعة وسهلة لكِ!
